沂水县纪委监委立足“便民高效”打造来访接待大厅-沂水县纪委监察委网站
中央纪委国家监察委 | 山东省纪委监察委 设为首页 | 加入收藏 | RSS | 手机版本
您现在的位置:沂水县纪委监察委网站>> 工作动态>> 信访工作>>正文内容

沂水县纪委监委立足“便民高效”打造来访接待大厅

      “来了就给倒上热水,坐在舒服的沙发上和领导面对面的说说情况,心里挺舒坦的。”一位来访群众在县纪委监委来访接待大厅内的接访室里说。

    今年5月,沂水县纪委监委启用新的群众来访接待大厅,配备了老花镜、雨伞、净水机等设备,安装无障碍厕所,为来访群众最大限度提供便利。接待大厅设有3个登记窗口,根据群众反映问题的种类和具体情况,安排专人引导他们到机关干部接访室、领导接访室、重要线索举报室等不同类别的接访室进行谈话了解情况,确保群众依法、有序、如实反映问题。在施行原有委机关干部全员接访的基础上,每周三上午由委班子成员轮流到大厅接访。截止目前已累计接待来访群众120余批,180余人,较好解决了一批复杂疑难问题,有效控制了越级访和重复访情况的发生,进京访明显减少。

为了适应监察委成立后信访举报受理办理的新形势新要求,接访大厅还专门成立了温馨谈话室、律师接访室,聘请了6位专业心理咨询师及6位专业律师轮流到接访大厅开展服务,提供心理和法律咨询,帮助分析化解疑难问题,疏导群众情绪,提高了接访的人性化、法制化水平。

“我们就是要通过提升群众来访接待大厅的软硬件设施,更好地为来访群众提供服务保障,从而提高信访举报受理办理水平。”县纪委监委分管信访工作的常委谢洪福说。


【字体: 】【收藏】【打印文章