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沂水县纪委监委特色接访架干群连心桥

      

       “我家里穷,没钱交起诉费,法庭为什么不能给我减免?”来访群众周某走入沂水县纪委监委律师接访室,反映镇法庭不给减免诉讼费、不作为等问题,情绪有点激动地说。“对于减免起诉费,法院有专门的规定,需要相关部门出具一定的证明材料,需要走法律程序。”接访律师给予耐心解释,告知减免诉讼费的有关规定及具体操作流程。周某逐渐情绪平稳下来,最终心满意足地离开了大厅。

 “我母亲去世的早,爸爸给我找了一个继母,爸爸去世后,继母一直打骂我,而且和村干部一起霸占了我爸爸的遗产。”来访群众武某在县纪委监委温馨谈话室里一边哭一边说。“对于你的身世,我们很同情。但是你在困难中成长的勇气也让我感动,你要相信社会相信我们党,以后有什么需要帮助的尽管来找我们。”接访的心理咨询师语气和蔼地说。武某来反映村委在对其父亲遗产分割上存在不公平的问题,先由接访律师告知了其遗产继承的有关规定,并对其走法律渠道给予了法律解答。紧接着心理咨询师针对武某意志消沉、悲观厌世的情况及时进行了心理安抚,武某的悲伤愤怒逐渐消退,最后满意地离开了接访大厅。

 这几日,沂水县纪委监委接访大厅里的来访群众比以往多了不少,从刚进门时脸上带的怒气和怨气,到走出门去时眉心的舒展,群众更多地表现出了一种信任和期盼。

为了适应监察委员会成立后信访举报受理办理面临的新形势新要求,沂水县纪委监委致力于打造人性化接访大厅,形成特色化接访模式。在完善委机关干部轮流接访、委领导班子成员定期接访制度的基础上,创新思维引入特邀接访员轮流接访制度。在大厅内除了安排机关干部接访室、领导接访室,还专门设立了温馨谈话室、律师接访室,专门从社会上聘请了资质过硬、专业水平较高的6位心理咨询师和6位律师,与他们召开见面会沟通交流思想情况,安排部署开展特色接访工作。规定每周四下午由一名律师和一名心理咨询师来接访大厅提供接访服务,帮助分析化解疑难问题,适时提供法律咨询。同时为情绪不稳定甚至失控的来访群众提供心理咨询,开展心理关怀,达到让群众满意的良好效果。

“特邀接访员制度的实施,体现了在处理信访举报过程中以人民为中心的思想理念,能够更好地为群众提供接访服务,更加有效地收集线索,从而提高我们的信访举报受理办理水平。”县纪委监委分管常委谢洪福说。


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