今年以来，沂水县纪委着力建制度、强措施，重点加大对越级访情况调度分析，有效控制、减少了越级访和重复访情况的发生，较好的解决了一批复杂疑难越级访问题，取得了明显成效。

定期接访，领导包案。每周三委局领导定期接待群众来访，每天由一名信访室工作人员和一名其他部室工作人员到接访室接访，落实全员接访制度。实行首接责任制，将领导接访和领导包案相结合，从初核、立案到处理，由接访领导一包到底。

及时接收，快速办理。对容易发生越级访的信访举报件，按照信访问题处置标准和方式及时处置，当天接收，当天录入，切实提高分流处置效率，压缩举报件滞留时间。对收到的初信初访，集中优势办案力量从快处置。同时，采取调查报告预审措施，对未查清查透的退回重查，必要时调阅案卷或直接核实，切实保障查办质量。

双向承诺，限时办结。根据双向承诺工作的具体要求，严格承诺内容和程序，严格进行审核把关，落实限时办结制度，切实提高双向承诺工作质量，调动群众参与监督的积极性，增强办案人员的责任感，减控越级访和重复访。

定期调度，督促督办。县纪委对分流的问题线索实行双周调度制度，重点对越级访和重复访的信访案件进行重点分析和调度，对案件办理情况实施动态监控，加强督办力度，定期呈报领导。对越级访、重复访反映的信访举报件优先安排、优先调查、优先处理、优先反馈，并通过派人、电话、发函、召开会议等多种形式跟踪督办，使每个环节都有据可查，提高案件办理的质量和按期办结率。

见面反馈，提升质量。在反馈答复过程中，实行全程录音录像，坐实反馈答复轨迹，对照确认事项逐条反馈答复，既做好补充调查工作，也做好思想教育工作，尽最大可能化解群众猜疑和怨气，提高一次性结服率。