“经过推行‘桩基先行’，我们的施工许可5个工作日就审批通过了，项目建设周期缩短2个月。”

 “反映多年的产权证仅用大半年就办好了，有了这个证，小孩上学就不麻烦了，房屋也能正常交易了，心里别提多踏实了。”

“和上一个采暖季相比，全县工单量同比下降78.35%，响应率提高11.33%，解决率提高12.05%，满意率提高11.85%，群众满意度实实在在地提升了。”

暖心事一幕幕，件件是沂水县党员干部深入贯彻中央八项规定精神带来的速度、温度。

去年以来，沂水县纪委监委持续发力整治群众身边不正之风和腐败问题，将“热线·首发”作为破解企业和群众办事堵点痛点的突破口，着力提升纠治“四风”的针对性、有效性。

不少企业通过热线反映“项目建设审批手续多、涉及部门领域广”，存在“多头跑、耗时长”等问题。“问题背后是否有为民意识不强，不担当不作为等作风问题？”带着疑问，优化营商环境专班迅速组织力量开展核查，约谈提醒相关责任人员，并会同县行政审批服务局商议解决办法，推动“高效办成一件事”真正落到实处。

经研判，县行政审批服务局创新推行一库生成、一张清单、一组流程、一个平台、一次验收、一个窗口“六个一”极简审批，将项目审批涉及的46个事项整合为13个，事项申报一次性通过率提高 40%以上，全流程审批时限压减至56个工作日。依托“六个一”极简审批模式，七星柠檬科技有限公司年产50万吨食品添加剂项目，仅用了16个月建成投产，成为全球领先的柠檬酸生产商。

“12345”热线监督专班梳理投诉较多的住房类问题时发现，教授花园小区业主反映新房入住近10年，但仍存在消防设施不配套、不能办房产证等问题。

聚焦久拖不决的事，紧扣“纪委督办”定位，监督专班会同自规、住建、税务等职能部门召开小区居民代表座谈会，开展实地走访、研判会商，针对历史遗留问题解决难易程度，明确责任单位，列出推进计划表及时间点。

为推动清单落实，他们采取“专班+室组”联动的方式，制定了监督检查方案，先后4次实地查看问题整改进度。相关职能部门用情用力解决好群众的不动产“登记难”问题。县自规局协调住建、消防等部门实行“一区一案、一房一策”，建立简易顺畅工作流程，用时缩短70%；住建局实施小区供热设施改造，完成硬化、亮化、美化工程；沂城街道积极协调所在社区与小区业主对接，成立小区物业委员会。目前，已有28户符合登记条件的业主办理了产权证，告别了“有房无证”的历史。

为更好地做到“未诉先办”，监督专班强化系统思维，针对全县每年供暖季供热方面工单占全县总量7%的实际，提出了“未雨绸缪、冬病夏治”超前解决供热问题的监察建议。由县政府主导，县城投集团接管3家企业供热经营权，投资4200万元搭建供热智慧平台，改造供暖设施，补齐供热短板。小区的暖气热了，热线投诉冷了。同时，汇总分析“热线·首发”、智慧城管系统等多方数据，坚持“由事看作风”，聚焦政务服务作风、农村公益岗开发管理、物业管理服务等领域，组织召开热线工单办理联席会议7次，制定监督清单11个，着力破解企业群众诉求背后的体制、作风问题，用党员干部“辛苦指数”换来群众“幸福指数”。