沂水县坚持由事及人看作风，严肃查处工单背后的作风问题，通过党员干部作风转变推动热线办理提质增效。

一是严肃查处工单办理中的作风问题。针对工单办理中的“慢、散、弱”问题，跟进查处，倒逼转作风、强担当。比如，崔家峪镇青山万村村民先后23次拨打热线反映本村公厕和路灯损坏、弱势群体救助、拆迁补偿等问题。该村负责人公某某在工单回复中弄虚作假，导致群众对处理结果不满意，出现13起市级重办件，被严肃处理。2024年，全县共有4人因工单办理不严不实不细等问题被处理。

二是严肃查处工单中反映的作风问题。聚焦营商环境、行政执法、矿产资源开发、惠农惠民等重点领域，常态化筛查工单，对吃拿卡要、优亲厚友、虚报冒领、贪污侵占等典型问题纳入问题线索，限期查办，确保快速有效形成震慑。比如，针对群众反映某镇涉嫌存在盗采砂石问题，3名责任人因监管失职失责被立案审查调查，有效制止了矿产资源盗采行为。

三是充分发挥反面典型警示作用。坚持用身边事教育身边人，将查处的典型案例运用到全县警示教育会、作风整顿巩固提升会和党委（党组）典型案例剖析会等各个方面，强化震慑、浓厚氛围。突出整治落后典型，选取4家工单办理落后的单位，由县纪委主要负责同志会同县委组织部、县委县直机关工委、县督查办负责同志开展现场警示教育，既强警示、又教方法，推动进一步鼓干劲、转作风、提质量。